Al taller de ceràmica del Monestir de Sant Benet de Montserrat treballem per oferir una experiència de compra segura, clara i satisfactòria. La transparència és una de les nostres prioritats, i per això posem a la teva disposició la nostra política de venda i devolucions, d’acord amb la legislació vigent a Espanya i a la Unió Europea.
Condicions Generals de Venda
Totes les compres realitzades a través de la nostra botiga online es regeixen per les presents condicions. En confirmar la teva comanda, acceptes aquestes polítiques de manera íntegra.
Política de Devolucions i Dret de Desistiment
Dret de Desistiment (14 dies naturals)
D’acord amb la legislació espanyola i europea, tens dret a desistir de la teva compra en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, sense necessitat de justificar el motiu.
Perquè la devolució sigui acceptada, el producte ha d’estar:
- En perfectes condicions
- Sense usar
- Amb el seu embalatge original complet i intacte
Procés de Devolució
Per iniciar el procés de devolució, cal contactar amb el nostre Servei d’Atenció al Client dins del termini establert:
Et facilitarem totes les instruccions necessàries i, si escau, l’etiqueta de devolució corresponent.
Estat del Producte Retornat
Un cop rebem el producte:
- Verificarem que compleix les condicions de devolució.
- Ens reservem el dret de rebutjar la devolució si el producte arriba en mal estat, manipulat o sense el seu embalatge original.
Costos de Devolució
- Els costos de devolució van a càrrec del client.
- En casos de producte defectuós o error per part del taller del Monestir de Sant Benet de Montserrat, assumirem nosaltres totes les despeses.
Reemborsament
Un cop validada la devolució, procedirem al reemborsament complet utilitzant el mateix mètode de pagament emprat en la compra original.
Termini: fins a 14 dies naturals des de la recepció i verificació del producte retornat.
Excepcions a la Política de Devolució
Hi ha productes que no poden ser retornats, com ara:
- Articles personalitzats
- Productes amb restriccions d’higiene
- Materials que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats en perfecte estat
Aquesta informació s’indicarà clarament a la descripció de cada producte.
Atenció al Client
Al taller del Monestir de Sant Benet de Montserrat estem compromesos a oferir-te un servei proper i professional.
Si tens qualsevol dubte o necessites ajuda amb el teu procés de devolució, estarem encantats d’atendre’t:
Compromís de Transparència i Satisfacció
La teva satisfacció és la nostra prioritat. Gràcies per confiar en el taller de ceràmica del Monestir de Sant Benet de Montserrat.